□通訊員 王學(xué)鋒 記者 吳榮欣 報道
本報濟(jì)南5月9日訊 從5月10日起,旅客實名制***若丟失,可在停止檢票時間20分鐘前辦理掛失補辦,但必須先購票后**。記者從濟(jì)南火車站獲悉,車站現(xiàn)暫時指定售票大廳4、7、24號三個窗口辦理實名制車票掛失補辦業(yè)務(wù)。
濟(jì)南火車站有關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者,今年1月6日起,車站所有發(fā)售車票已全部實行實名制售票。之前,旅客所購的***丟失后,只能花錢再買。但從5月10日起,旅客實名制***若丟失,可辦理掛失補辦。掛失補辦丟失的實名制車票,要在不晚于票面發(fā)站停止檢票時間前20分鐘,同時必須提供購票時所使用的有效身份證件原件、原車票乘車日期和購票地車站名稱。旅客如不能提供購票時所使用的有效身份證件原件,可到鐵路公安制證窗口辦理臨時身份證明后辦理。等車站確認(rèn)旅客身份、車票等信息無誤后,旅客按原車票車次、席位、票價重新購買一張新車票,票面標(biāo)記“掛失補”字樣。按規(guī)定,濟(jì)南火車站發(fā)車前5分鐘停止檢票,因此,到該站辦理掛失補辦手續(xù),需比發(fā)車時間至少提前25分鐘。
旅客持新購買的車票乘車時,在列車上應(yīng)向列車工作人員聲明,列車長確認(rèn)該席位使用正常時,開具客運記錄交給旅客作為到站**的憑證。旅客到站后24小時內(nèi),憑客運記錄、新車票和購票時所使用的有效身份證件原件,到車站**窗口辦理新車票**手續(xù)。這種掛失補辦的新車票**,將按原價退款,不會收取5%的**費,只需收取2元的補票手續(xù)費。濟(jì)南火車站售票大廳2號、5號窗口可辦理新車票**手續(xù)。
以下三種情況下不可以辦理掛失補票:超過規(guī)定時間提出的；原車票已經(jīng)**的；已經(jīng)掛失補辦再次提出的。補辦了新車票的旅客,如果在乘車前找到之前丟失的車票,可到車站**窗口辦理新車票的**手續(xù)。**時按規(guī)定核收補票的手續(xù)費2元。新車票**后,原車票效力恢復(fù)
